Bestellen
- Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt je bestelling zelf samenstellen via de webshop of via onze handige calculator. Hier vind je een uitgebreide beschrijving van ons bestelproces. - Kan ik bij jullie in de winkel een bestelling komen plaatsen?
We zijn een webwinkel en daarom kun je alleen online bij ons een bestelling plaatsen. Wel kun je altijd contact met ons opnemen voor gratis advies. - Zijn al jullie producten op voorraad?
De producten in onze webshop zijn op voorraad tenzij erbij staat vermeld dat de levertijd op aanvraag is. - Ik heb een foutje gemaakt bij mijn bestelling, kan ik het nog aanpassen?
Als je erachter komt dat je een foutje hebt gemaakt bij je bestelling, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op via 085- Als jouw pakket ons magazijn nog niet heeft verlaten kunnen we je bestelling nog aanpassen. - Zijn de prijzen inclusief BTW?
Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief BTW. Bij het afrekenen zie je precies welk deel van de prijs de BTW is. - Wanneer krijg ik mijn factuur?
De factuur is belangrijk, deze heb je nodig om na installatie de BTW terug te vragen bij de Belastingdienst. Hier kun je lezen hoe je de BTW in 3 stappen terugvraagt. De factuur ontvang je van ons per mail na levering van je bestelling.
Retour en garantie
- Ik wil producten retourneren, kan dat?
- Neem binnen 14 dagen nadat je de producten hebt ontvangen contact met ons op via 085-4444655 om je retour aan te melden.
- Verpak de producten in de originele verpakking. Let op! Gebruik géén ducktape op de originele verpakking!
- Download het retourformulier en vul dit volledig in. Voeg het formulier toe aan het retourpakket.
- Verstuur het pakket naar:
Zonnepaneelsale.nl
Afdeling Retour Webshop
Hoofdweg Noord 11
2913 LB Nieuwerkerk aan den IJssel - Na ontvangst beoordelen wij de producten. Als alles in orde is maken we het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk aan je over. Indien nodig nemen we telefonisch contact met je op.
- Zijn er uitzonderingen op de retourvoorwaarden?
Natuurlijk mag je de producten binnen de zichttermijn aan ons retourneren. Wel moet je hierbij aan een aantal voorwaarden voldoen:- Je hebt het product niet gebruikt of geïnstalleerd. Je mag het product wel uit de verpakking hebben gehaald om te bekijken.
- Je kunt het product onbeschadigd en in de originele verpakking retourneren.
- Het product is compleet met alle toebehoren.
Blijkt het product of de verpakking bij ontvangst in ons magazijn toch beschadigd dan kan het zijn dat we minder crediteren dan het aankoopbedrag.
- Mijn product is te groot voor de pakketdienst
Veel van onze producten zijn te groot om met pakketpost te kunnen versturen. Wil je grote artikelen retourneren dan kunnen wij deze tegen een vergoeding bij je ophalen. Neem hiervoor contact met ons op via 085-4444655. - Wat zijn de garantievoorwaarden?
Op al onze producten zit garantie. De exacte garantie verschilt per product en kun je terugvinden op de productpagina. Op zonnepanelen zit 25 jaar opbrengstgarantie en 10 jaar productgarantie. Alle producten van Esdec hebben een garantie van 10 jaar. - Wat doe ik al een product defect is?
Het kan wel eens zijn dat een product niet naar behoren werkt. Neem in dat geval contact met ons op via 085-4444655 dan gaan we het regelen. Het kan zijn dat een product defect lijkt maar dat het eigenlijk aan de aansluiting ligt. We helpen je daarom altijd eerst telefonisch met het uitvoeren van een aantal tests om te achterhalen waar het probleem ligt.
Komen we er niet uit dan nemen we contact op met de fabrikant om het defect te bespreken. Zij vragen wellicht ook om nog wat extra tests uit te voeren en eventueel foto’s te maken.
Producten worden pas omgeruild als is uitgesloten dat het probleem ergens anders ligt. - Waar vind ik jullie Privacybeleid en Algemene Voorwaarden?
Je kunt hier onze Privacy Verklaring en Algemene Voorwaarden.
Alles over zonnepanelen
- Hoe weet ik of mijn dak geschikt is voor zonnepanelen?
Om te weten of je dak geschikt is moet je twee vragen beantwoorden:- Heb je weinig of geen schaduw op je dak?
- Is je dak stevig genoeg om wat gewicht te dragen?
Als het antwoord op deze vragen ja is, dan is jouw dak geschikt voor zonnepanelen.
- Mijn dak ligt niet op het zuiden, heeft het plaatsen van zonnepanelen dan wel zin?
Natuurlijk haal je het beste rendement als je zonnepanelen op het zuiden liggen. Maar ook als ze op het oosten of westen liggen in een minder steile hoek heb je een flink rendement. De opbrengst wordt dan beter over de dag verdeeld en het scheelt maar 5% rendement ten opzichte van zonnepanelen die op het zuiden liggen. - Heb ik optimizers nodig?
Als je geen schaduw op je dak hebt heb je ook geen optimizers nodig. Liggen een aantal panelen steeds of regelmatig in de schaduw dan kun je voor die panelen optimizers gebruiken. - Werken zonnepanelen ook op bewolkte dagen?
De naam zonnepanelen is eigenlijk misleidend Zonnepanelen werken namelijk op licht, niet op zon. Is er meer zon, dan is er ook meer licht. In de winter wekken je zonnepanelen ongeveer 30% van je jaarproductie op. In de zomer de overige 70%. - Moet ik mijn verzekering aanpassen na het plaatsen van zonnepanelen?
Zonnepanelen vallen over het algemeen onder je opstal/brandverzekering. Na het plaatsen van de zonnepanelen is het verstandig met je verzekeraar of tussenpersoon te overleggen of het nodig is om je verzekering aan te passen. - Wat is de terugverdientijd van zonnepanelen?
Een belangrijke vraag natuurlijk! De terugverdientijd van zonnepanelen moet van Minister Wiebes altijd onder de 7 jaar zijn Hierbij gaat hij ervan uit dat je zonnepanelen laat plaatsen door een installateur. Als je zelf zonnepanelen plaatst is je terugverdientijd ongeveer 4 jaar. - Kunnen jullie mijn zonnepanelen installeren?
Via onze webshop kun je zonnepanelen aanschaffen om zelf te plaatsen. Wij geven graag advies maar plaatsen zelf niet. Wil je liever een bedrijf die de zonnepanelen voor je installeert? Kijk dan op bc-zonnepanelen.nl. - Mijn omvormer geeft geen scherm, hij doet het niet, wat kan het zijn?
Als je omvormer geen display geeft is er iets niet goed met de zonnepanelen. De omvormer krijgt namelijk stroom van de zonnepanelen. Kijk je naar je omvormer als het donker is dan klopt het dat hij het niet doet, hij krijgt dan geen stroom omdat je zonnepanelen geen licht krijgen. - Moet ik mijn zonnepanelen aanmelden?
Als je wilt salderen of terugleveren moet je je zonnepanelen aanmelden op de website energieleveren.nl. - Hoe vaak moet ik mijn zonnepanelen onderhouden?
Het is handig je zonnepanelen in april, voor de lente, even schoon te maken met een zachte borstel en een emmertje water. Lees ook ons uitgebreide artikel over het onderhoud van je zonnepanelen.